מדיניות פרטיות

אנחנו בהכיתה של ליאל מכבדים את פרטיות המבקרים והלקוחות שלנו ומחויבים להגן על המידע האישי שאתם מוסרים לנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה אנחנו אוספים אותו, איך אנחנו משתמשים בו ומה הזכויות שלכם. השימוש באתר ו/או מסירת מידע אישי במסגרתו מהווים הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לשני המינים כאחד.

01איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתה מוסר לנו ביוזמתך

בעת מילוי טופס באתר (טופס רכישה, תיאום שיעור פרטי או יצירת קשר), אנחנו אוספים:

• שם מלא
• כתובת אימייל
• מספר טלפון
• מקצוע לימוד (לטופס שיעורים פרטיים)

מידע פיננסי

פרטי כרטיס אשראי או פרטי תשלום בעת רכישת סיכומים אינם נשמרים אצלנו. הסליקה מתבצעת ישירות מול חברת סליקה מורשית, והיא זו השומרת ומעבדת את פרטי התשלום בהתאם לתקני אבטחה מחמירים (PCI-DSS).

מידע שנאסף אוטומטית

בעת הגלישה באתר, נאסף אוטומטית מידע טכני שאינו מזהה אותך אישית: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, משך הצפייה ומקור ההגעה.

02עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות — קבצי טקסט קטנים שנשמרים בדפדפן שלך — לצורכי תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש וניתוח תנועה.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. שים לב שחסימת עוגיות עשויה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

03למה אנחנו אוספים את המידע

אנחנו משתמשים במידע שנאסף אך ורק למטרות הבאות:

1. אספקת המוצרים והשירותים — שליחת הסיכום הדיגיטלי לאימייל, תיאום שיעור פרטי, מתן תמיכה.
2. תפעול האתר וביצוע עסקאות — עיבוד ההזמנה, אישור התשלום, הוצאת חשבונית.
3. שירות לקוחות — מענה לפניות, טיפול בתקלות, מעקב אחרי הזמנות.
4. שיפור האתר והשירות — ניתוח נתונים סטטיסטיים והבנת התנהגות גולשים.
5. עמידה בדרישות חוקיות — שמירת תיעוד עסקאות לצורכי חשבונאות, מס וביקורת.

אנחנו לא שולחים דיוור פרסומי או חומרים שיווקיים אלא אם נתת הסכמה מפורשת.

04שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, לצורך תפעול השירות, אנחנו עושים שימוש בספקי שירות מוכרים שעשויים לעבד מידע מוגבל בשמנו:

כל ספקי השירות מחויבים בשמירה על סודיות המידע ובעיבודו רק למטרות שלשמן הועבר אליהם. בנוסף, אנחנו עשויים להעביר מידע במקרה של חובה חוקית, צו בית משפט או לצורך הגנה על זכויותינו או על שלום הציבור.

05אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים על מנת להגן על המידע האישי שלך מפני גישה לא מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה:

• תקשורת מאובטחת באמצעות פרוטוקול HTTPS / SSL.
• סליקה מאובטחת בתקן PCI-DSS דרך חברת סליקה מורשית.
• הגבלת גישה למידע אישי לאנשים שזקוקים לו לצורך תפעול השירות בלבד.
• שימוש בסיסמאות חזקות ובאימות דו-שלבי במערכות הניהול.

06משך שמירת המידע

אנחנו שומרים את המידע האישי שלך אך ורק לפרק הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, או כפי שמתחייב על פי חוק:

• מידע על עסקאות — נשמר 7 שנים לפי דרישת חוק מס הכנסה ופקודת מע"מ.
• פניות ושאלות — נשמרות עד שנה מיום הפניה.
• נתוני גלישה — נשמרים עד 24 חודשים לצורכי ניתוח.

07הזכויות שלך

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לך מספר זכויות בנוגע למידע האישי שלך:

1. זכות עיון — לדעת איזה מידע מוחזק אצלנו עליך.
2. זכות תיקון — לבקש לתקן מידע לא מדויק או לא עדכני.
3. זכות מחיקה — לבקש למחוק את המידע שלך, בכפוף לחובות חוקיות החלות עלינו (כגון שמירת חשבוניות).
4. זכות התנגדות — להתנגד לעיבוד מידע מסוים, לרבות שיווק ישיר.
5. זכות ניידות — לקבל את המידע בפורמט קריא ולהעבירו לגורם אחר.

למימוש זכות מהזכויות הללו, פנה אלינו באימייל liel13dahan@gmail.com. נטפל בפנייה ונחזור אליך תוך 30 יום.

08פרטיות קטינים

חלק ניכר מקהל היעד של האתר הם תלמידי תיכון, חלקם קטינים. אנחנו מודעים לרגישות המיוחדת של מידע אישי של קטינים ופועלים בהתאם:

• רכישה באתר על ידי קטין מצריכה אישור הורי, כפי שמפורט בתקנון השימוש.
• איננו אוספים בכוונה מידע אישי מילדים מתחת לגיל 14 ללא הסכמת הורה.
• הורה או אפוטרופוס שהבחין כי בנו או בתו הקטינים מסרו לנו מידע אישי, רשאי לפנות אלינו לבקש מחיקת המידע.

09קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים או שירותים חיצוניים (אינסטגרם, וואטסאפ, Google Drive). מדיניות הפרטיות של אתרים אלה אינה תחת אחריותנו, ומומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם לפני השימוש.

10שינויים במדיניות הפרטיות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר ויקבלו תוקף מיד עם פרסומם. תאריך העדכון האחרון מצוין בראש המסמך. מומלץ לעיין בה מעת לעת.

11יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלך:

• אימייל: liel13dahan@gmail.com
• וואטסאפ: 053-826-6322
• זמן מענה: עד 30 יום על פי חוק, בפועל בדרך כלל תוך 48 שעות